માર્કેટિંગ કોલ્સની ઓળખ બની સરળ, નંબર 160 થી શરૂ થશે

નવી દિલ્હી, તા.31
હવે મોબાઈલ પર સર્વિસ અને ટ્રાન્ઝેક્શનલ કોલને ઓળખવાનું સરળ બનશે. ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ ટેલિકોમ્યુનિકેશન એટલે કે ઉજ્ઞઝ આવા કોલ માટે એક નવી નંબર સીરિઝ લાવી છે. 160xxxxxxxથી શરૂ થનારી આ નવી શ્રેણી સાથે, મહત્વપૂર્ણ સેવા કોલ્સને ઓળખવામાં કોઈ સમસ્યા રહેશે નહીં.

હાલમાં ટેલીમાર્કેટિંગ કંપનીઓ પ્રમોશનલ/સેવા/ટ્રાન્ઝેક્શન કોલ્સ માટે 14xxxxxxx શ્રેણીનો ઉપયોગ કરી રહી છે. 10 અંકોની આ શ્રેણીનો ઉપયોગ છેતરપિંડી કરનારાઓ દ્વારા પણ કરવામાં આવી રહ્યો છે જેના કારણે મહત્વપૂર્ણ સેવા કોલ્સ મિસ થઈ જાય છે.

આવી સ્થિતિમાં ગ્રાહકોમાં આત્મવિશ્વાસ વધારવા માટે અલગ-અલગ નંબરવાળી શ્રેણીની જરૂર હતી. ઉદાહરણ તરીકે, RVI, Sevi, IRDA, PFRDA  જેવી નાણાકીય સંસ્થાઓ તરફથી આવતા કોલ્સ 160મી નવેમ્બરથી શરૂ થશે.

આ સિવાય જો કોઈ પણ પ્રકારની છેતરપિંડીની આશંકા હોય તો ગ્રાહકો સંચાર સાથીના ચક્ષુ પોર્ટલ પર પણ તેની જાણ કરી શકે છે. સર્વિસ કોલ્સ વાસ્તવમાં તે કોલ્સ છે, જેનો હેતુ વ્યક્તિને તેના વતી કરવામાં આવેલા કોઈપણ નાણાકીય વ્યવહાર વિશે માહિતી આપવાનો છે. આ પ્રોડક્ટ રિકોલ માહિતી, સલામતી અને સુરક્ષા માહિતી સાથે સંબંધિત છે.

ટ્રાન્ઝેક્શનલ કોલ્સ એવા કોલ્સ છે જે પ્રમોશનલ નથી અને તેનો હેતુ ગ્રાહક અથવા ખાતાધારકને સમય મર્યાદામાં માહિતી પૂરી પાડવાનો છે. પ્રમોશનલ કોલ્સ એ કોમર્શિયલ કોમ્યુનિકેશન્સ છે જેમાં કોલ કરતી કંપનીઓ ગ્રાહકો પાસેથી પરવાનગી લેતી નથી.